Добро пожаловать в BAM, блог Altafulla Mar. Позвольте представиться, меня зовут Жорди Ферре, и я являюсь директором отеля. Всего 1 год назад вместе с семьей, владеющей этим заведением, и моим хорошим другом Бернатом Каньелласом (отличным гастрономическим директором и моим профессиональным полутонником) мы начали мечтать о том, чтобы воплотить в жизнь этот замечательный и захватывающий проект отеля. Всего один год? На самом деле прошло гораздо больше времени с того дня, как был заложен первый камень в основание здания, но всего один год прошел с момента официального открытия Altafulla Mar Hotel, а значит, с того дня, когда табло пустилось в бешеный и неумолимый

Слова “репутация” и “онлайн”, связанные между собой и описанные как таковые, определяют именно отражение престижа бренда в Интернете. Но как это отражается на нас, отельерах? Имеет ли каждый право высказывать свое мнение о нас? В связи с неудержимым ростом нынешней свободной планки гостиничной критики интересно оценить точку зрения изнутри отеля и из первых рук узнать, какие последствия может иметь простое мнение, как в положительном, так и в отрицательном аспекте. Гостиничные заведения, в отличие от многих других отраслей, являются объектом критики со стороны наших гостей. Мы все слышали о фантастических врачах и не очень, мы все знаем банковских служащих, которые стараются изо всех

В мире, где нас подстегивает необходимость немедленного реагирования, туристическим заведениям с персональным подходом приходится обновлять себя, ища новые способы взаимодействия с клиентами как можно быстрее. Исходя из этого, в этом сезоне 2017 года в отеле Altafulla Mar мы внедрили внутреннюю службу обмена мгновенными сообщениями, основанную на платформе, используемой во всем мире: Whatsapp. Эта новая услуга, которая, разумеется, не требует предварительного инструктажа и может быть настроена с момента заезда до момента выезда (с соблюдением политики конфиденциальности и защиты данных наших гостей), обеспечивает экстренное решение любого вопроса, который может возникнуть у клиента во время пребывания в отеле, Будь то внутренние (вспомнить время закрытия бассейна,

Заказ семейного отдыха, воскресенье 17 мая 1992 года. Паки и Хосе во время беседы после ужина. Жозе (отец): “Паки, куда бы ты хотела поехать отдыхать в августе этого года с детьми и бабушкой? Паки (мать): “Ну, в Кома-ругу, Хосе, куда мы поедем? Тогда мы пойдем в Viajes La Ballena Viajera и забронируем номер, они всегда выбирают для нас хороший отель, они их всех знают”. Бронирование семейного отдыха, воскресенье 11 марта 2018 года. Паки и Хосе в семейной группе Whatsapp.Хосе (отец): “Смотри, Паки! Рауль, новый менеджер по работе с клиентами, который работает со мной, только что опубликовал в своем Instagram живую стори с бегом с

 По случаю Всемирного дня вторичной переработки мы в отеле Altafulla Mar присоединились к задаче полностью отказаться от пластика в отеле до конца 2020 года, и нет лучшего способа начать, чем бутылки для воды в мини-баре. Проект “Agua en Caja Mejor” заключается не только в создании экологичной бутылки, но и в том, что за каждый хастаг, опубликованный в социальных сетях, будет посажено новое дерево, а цель проекта – 100 000.