Tal i com passa a la majoria de productes, les formes de comercialització dels mateixos son canviants, i al nostre sector, l’hoteler, aquest fet és encara major degut a la forta implementació tecnològica a l’abast dels usuaris assolida durant els darrers anys.

El repte de qualsevol hoteler és a dia d’avui aconseguir fidelitzar la major quantitat de clients possibles, només aquesta és una garantia real de futur. Des del nostre punt de vista, el client ja representa per nosaltres un valor incalculable en del moment en el que opta per reservar al nostre hotel per davant de la gran competència que hi ha del mercat, però aquest valor es multiplica per 10 si aquest mateix client ha gaudit de la seva estada i decideix tornar en un futur.

Moltes vegades els propis hostes un cop allotjats ens consulten sobre quin és el millor canal de venda per reservar al nostre hotel, i en aquest punt no hi ha dubte, el directe, és a dir, contactant per email o telèfon amb el nostre departament de reserves, la recepció o bé reservant a la pàgina web de l’establiment. Els motius? Major fiabilitat i garantia, atenció personalitzada i de tu a tu pel que fa a observacions especials de la reserva, millor preu, descomptes de llarga estada, promocions especials en dates assenyalades i en definitiva la confiança de comprar un producte directament al “fabricant”, sense intermediaris, tercers ni problemes que en puguin derivar. Producte de quilòmetre 0. Comprovant aquestes avantatges realment creieu que resulta més interessant reservar a través de qualsevol altre canal de venda? com podeu veure des del nostre punt de vista intern: realment no.

Trivago, Kayak, Momondo… els hem vist anunciats a TV recentment, son metabuscadors i comparadors de preus que suposadament “garanteixen” les millors tarifes però que moltes vegades obvien la pròpia pàgina web oficial de l’hotel i per tant es limiten a comparar entre preus d’agències de viatges, fet que implica que no tenen en compte que l’establiment pot oferir millors tarifes. En tots aquests comparadors, la pròpia web de l’hotel gairebé mai sol aparèixer en posicions capdavanteres tot i que el preu sigui realment inferior a la resta de canals (majoritàriament en tarifes de llarga estada). A continuació hi teniu un exemple real amb links directes tant a Momondo com a la nostra pàgina web i podreu comprovar vosaltres mateixos que la teoria és certa:

Estada de 7 nits a l’Altafulla Mar Hotel pel mes de Juny de 2017 (del 10/6 al 17/6), 2 persones en Habitació Estándar en règim d’allotjament i esmorzar amb IVA inclòs:  

Metacercador Momondo:

En primera posició surt Agoda a 592 € però no inclouen impostos.

Aquest és el resultat una vegada triada l’opció mes econòmica

Amb IVA inclòs 652,01 €  (903,99 € en mitja pensió)* 

Web Oficial de l’Altafulla Mar Hotel:

Amb IVA inclòs 617,76 € (857,16 € en mitja pensió)**

• Amb esmorzar: diferència a favor del client reservant directament a l’hotel: 34,25 €
• Amb esmorazar + sopar: diferèn a favor del client reservant directament a l’hotel: 46,83 €

** (precios a fecha de 1/12/2016, pueden sufrir variaciones)

El nostre hotel, l’ Altafulla Mar Hotel, a banda dels avantatges anteriorment esmentats, fidelitza addicionalment els clients habituals que ens han visitat 3 vegades o més amb una  targeta AMH VIP que permet obtenir encara una millor tarifa, descomptes a la restauració (Gastrobar 13/21, Aire de piscina i Arena Buffet), upgrade a les millors habitacions al mateix preu, preferència a l’hora de deixar l’habitació tard el dia de sortida, exclusius detalls gastronòmics de benvinguda… en definitiva avantatges envers qualsevol altre canal de reserva existent.

Reservas doncs les teves vacances amb nosaltres per 2017 i aconsegueixes el millor preu i les millors avantatges?

Us esperem a www.altafullamarhotel.com / info@altafullamarhotel.com

Categories: blog