Nuevo Servicio De Whatsapp Para Clientes Alojados 619 544 498

Por | 23 mayo, 2017 | 0 comentarios

En un mundo donde nos hemos dejado llevar por la necesidad imperiosa de tener respuesta inmediata, los establecimientos turísticos con atención personal nos tenemos que actualizar buscando nuevas formas de interactuar con nuestros clientes con la máxima celeridad posible. Teniendo como base este punto de partida, a l’Altafulla Mar Hotel hemos incorporado esta temporada 2017 un servicio interno de mensajería instantánea basada en una plataforma mundialmente utilizada: Whatsapp.

Este nuevo servicio, que obviamente no requiere un folleto de instrucciones previas, y que se puede poner en marcha des del momento de check-in hasta el momento de check-out (respetando la política de privacidad y protección de datos de nuestros huéspedes), aporta solución de urgencia a toda aquella consulta que un cliente pueda tener durante su estancia, sea interna (recordar el horario de cierre de piscina, reservar una mesa en el Gastrobar o conocer la hora de inicio de la actuación musical entre muchas otras preguntas) o externa (un horario de tren para volver al hotel, una recomendación gastronómica a la ciudad de Tarragona mientras se pasea por allí o un servicio de taxi inmediato).
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Mediante este enlace comunicativo entre huésped y nosotros, el cliente recibe información directa a su teléfono móvil sobre actividades internas de su interés 3 horas antes de empezarlas (nuestra clase de zumba semanal, por ejemplo) y puede planificarse su tiempo con tal de no perder la oportunidad de disfrutarla.

De la misma forma, y delante de la saturación de la comunicación electrónica que recibimos en nuestro día a día (newsletter y spams informativos de forma masiva vía email), el cliente puede decidir si su comunicación vía Whatsapp con nosotros finaliza en el momento en que abandona el hotel o por el contrario quiere seguir recibiendo de vez en cuando un mensaje informando de las nuevas promociones que vayan saliendo al establecimiento al largo del año (nunca más de 3 mensajes anuales).

La aceptación de este nuevo servicio ha sido muy grande entre nuestros visitantes y ha significado un nuevo punto de partida por lo que hace a la relación personal que nos gusta mantener con ellos, tanto antes como durante su estancia, personalizando la relación como si a nuestra casa se alojaran, porque al fin y al cabo a todos nos gusta que nos cuiden y no nos falte de nada cuando viajamos.

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